Política de Cambios, Devoluciones y Retracto

En IMPULSO queremos que tu experiencia de compra sea segura y transparente. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico para recibir asistencia.

📦 Producto con fallas, daños o piezas faltantes

Si recibes un producto con una falla, daño o piezas faltantes, contáctanos indicando tu número de pedido y explicando el inconveniente.

Para facilitar la revisión del caso, podremos solicitar fotografías o videos del producto y de la situación reportada.

Recomendamos grabar la apertura del paquete al momento de recibirlo, ya que esto permite dejar constancia del estado del producto y de sus componentes al momento de la entrega.

🛡️ Garantía legal

Nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa chilena.

Cuando corresponda, el consumidor podrá optar por cambio del producto, reparación o devolución del dinero, de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación vigente.

Cuando corresponda una gestión cubierta por la garantía legal, IMPULSO asumirá los costos de envío que legalmente correspondan.

↩️ Derecho de retracto

En las compras realizadas por internet, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando este derecho sea aplicable conforme a la normativa vigente.

Para solicitarlo, puedes comunicarte con nosotros mediante:

📱 WhatsApp
📧 Correo electrónico

📦 Condiciones para el retracto

Para ejercer el derecho de retracto, el producto deberá mantenerse sin uso y en condiciones adecuadas para su devolución, junto con sus accesorios y elementos correspondientes, de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación vigente.

🚚 Costos de devolución

Cuando una devolución corresponda a una falla cubierta por la garantía legal, IMPULSO asumirá los costos que legalmente correspondan.

Las solicitudes serán revisadas individualmente para determinar el procedimiento aplicable según el motivo de la devolución y la normativa vigente.

📞 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna duda sobre cambios, devoluciones o retracto, contáctanos a través de WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo te orientará durante el proceso.